Agentes autônomos de IA: Como eles podem ajudar sua empresa?

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem avançado de forma acelerada, trazendo inovações tecnológicas para diversas áreas, incluindo o mundo corporativo. Sendo assim, uma dessas novidades são os agentes autônomos de IA, que prometem transformar o modo como as empresas conduzem os seus negócios.

Portanto, neste texto, vamos explorar como esses agentes autônomos de Inteligência Artificial podem ajudar sua empresa, bem como o custo estimado dessas soluções. Em conjunto a isso, refletiremos sobre quais são os próximos passos para essa tecnologia emergente e também se ela deve virar tendência nos negócios.

Como os agentes autônomos de IA podem ajudar sua empresa?

A Microsoft introduziu recentemente uma série de ferramentas de Inteligência Artificial voltadas para o ambiente corporativo. Entre elas, temos dez agentes autônomos que têm a capacidade de realizar tarefas em áreas como por exemplo vendas, suporte ao cliente e contabilidade. 

Desse modo, esses agentes autônomos tem como objetivo automatizar processos repetitivos. Assim, eles liberam os funcionários de atividades que consomem tempo e permitem que se concentrem em funções mais estratégicas.

Em outras palavras, esses agentes podem pesquisar e classificar leads de vendas ou atualizar tickets de suporte automaticamente após uma ligação. Ou seja, projetaram-se os mesmos para executar tarefas que muitas vezes são vistas como tediosas pelos colaboradores.

Logo, os agentes autônomos ajudam a aumentar a produtividade e a eficiência operacional. Além de trabalharem de forma independente, essas ferramentas podem atuar em conjunto com os funcionários, auxiliando-os em tempo real na execução de tarefas mais complexas.

Da mesma maneira, outro recurso importante é o Copilot Studio, que permite que as empresas desenvolvam seus próprios agentes personalizados para atender às suas necessidades específicas. Isso possibilita a integração de IA com sistemas e bancos de dados já existentes na empresa, otimizando ainda mais o fluxo de trabalho e potencializando os resultados.

Ao automatizar processos repetitivos, os agentes autônomos de Inteligência Artificial reduzem erros humanos e melhoram a eficiência das operações, gerando um impacto direto na competitividade das empresas. Esses recursos estarão disponíveis para testes a partir de dezembro de 2024, dando às empresas a chance de avaliar os benefícios antes de uma adoção mais ampla.

Os agentes autônomos de IA são criação da Microsoft, o que dá credibilidade ao funcionamento correto dos mesmos.
Os agentes autônomos de IA são criação da Microsoft, o que dá credibilidade ao funcionamento correto dos mesmos. | Foto: DALL-E 3

Qual é o custo desses recursos?

Embora a Microsoft ainda não tenha divulgado os valores específicos dos agentes autônomos, já se sabe que eles serão integrados ao pacote Dynamics 365, uma solução de software empresarial amplamente utilizada para gerenciamento de negócios. No entanto, é possível ter uma ideia do investimento necessário ao olhar para os produtos que a Microsoft já oferece no mercado.

O Copilot Studio, a ferramenta que permite a criação personalizada de agentes autônomos, será disponibilizado dentro do Microsoft 365 Copilot. No Brasil, essa solução é comercializada por R$178,50 mensais ou R$2.142,00 por ano, sendo voltada para clientes empresariais.

Esse valor já inclui a integração com diversas ferramentas amplamente usadas no mundo corporativo, como por exemplo Word e Outlook. Isso facilita a adoção por parte das empresas que já utilizam essas plataformas no seu dia a dia.

Juntamente com isso, vale destacar que a Microsoft tem uma parceria estratégica com a OpenAI, a desenvolvedora do ChatGPT. Essa colaboração coloca a empresa em uma posição de destaque na corrida pela inovação em Inteligência Artificial.

Desde o início de 2023, a Microsoft tem focado em integrar IA em suas soluções corporativas, como o Copilot, que já está presente em diversos produtos da empresa. Isso significa que, em conjunto aos novos agentes autônomos, os clientes empresariais também terão acesso a uma série de outras ferramentas de Inteligência Artificial avançadas que complementam e potencializam o uso dessas soluções.

Então, ainda que o preço exato dos agentes autônomos não tenha sido divulgado, é possível estimar que empresas interessadas em adotar essas soluções terão que investir um valor similar ao que já é cobrado pelas ferramentas da linha Copilot, especialmente se considerarmos a sofisticação e o impacto que esses agentes prometem trazer para o ambiente corporativo.

Próximos passos dos agentes autônomos de IA

O lançamento dos agentes autônomos de Inteligência Artificial marca apenas o início de uma tendência que promete revolucionar a forma como as empresas operam. Como dissemos, a Microsoft já anunciou a data da prévia pública dessas ferramentas. Isso permitirá que as empresas testem e validem o uso desses recursos antes de um lançamento mais amplo.

Em paralelo, o Copilot Studio também é um componente chave dessa estratégia, permitindo que as empresas criem agentes que atuam por conta própria. Para isso, ele combina raciocínio baseado em IA generativa com dados e sistemas preexistentes.

Assim, isso significa que, no futuro, veremos agentes de Inteligência Artificial com uma autonomia ainda maior. Ou seja, serão capazes de tomar decisões mais complexas sem intervenção humana. Isso ampliará ainda mais o seu potencial de aplicação no ambiente corporativo.

Esses recursos devem virar tendência?

Sem dúvidas, a adoção de agentes autônomos de IA tem tudo para se tornar uma tendência global nos próximos anos. À medida que as empresas buscam soluções que ofereçam maior eficiência e redução de custos, a automação através de Inteligência Artificial se destaca como uma solução viável e cada vez mais acessível.

Portanto, ferramentas como os agentes autônomos da Microsoft não apenas prometem aliviar a carga de trabalho dos funcionários. Elas também têm o potencial de transformar o modo como as empresas gerenciam seus processos diários.

Conforme a tecnologia avança, é provável que mais negócios, de diferentes setores, comecem a adotar agentes de Inteligência Artificial para uma ampla gama de tarefas. Elas vão desde a automação de processos simples até a tomada de decisões complexas com base em grandes volumes de dados.

Essa tendência também pode ser acelerada pela parceria entre grandes empreendimentos de tecnologia e desenvolvedores de IA, como a colaboração entre Microsoft e OpenAI. Isso demonstra o poder da combinação de Inteligência Artificial generativa com softwares corporativos.

Em conclusão, é seguro afirmar que estamos apenas no início de uma nova era para o mundo empresarial. Nele, agentes autônomos de IA desempenharão um papel cada vez mais central na transformação digital das organizações.

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