Você já imaginou fazer compras de supermercado sem precisar passar pelo caixa ou escanear os itens? Essa é a proposta do Amazon Fresh, um serviço de compras de mercearia online e offline que oferece conveniência, variedade e tecnologia aos seus clientes.
Neste artigo, você vai conhecer mais sobre o Amazon Fresh, como ele funciona, quais são as suas vantagens e desafios, e o que esperar para o futuro desse serviço inovador. Enfim, acompanhe!
O que é o Amazon Fresh?
O Amazon Fresh é um serviço de compras de mercearia online que permite encomendar e receber produtos domésticos, bebidas e alimentos em até 2 horas. Ele está disponível para membros Prime em algumas cidades dos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Índia, Japão e Brasil. O custo do serviço varia de acordo com o país, mas geralmente há uma taxa de entrega mínima ou gratuita para pedidos acima de um certo valor.
O Amazon Fresh também é uma rede de lojas físicas que oferece preços baixos em produtos de marcas nacionais e locais, além de alimentos preparados diariamente na cozinha da loja. As lojas contam com tecnologias como o Amazon Dash Cart e o Just Walk Out, que permitem aos clientes fazer compras sem passar pelo caixa.
Como funciona o Amazon Fresh?
O Amazon Fresh funciona de duas formas: online e offline. Veja como cada uma delas funciona:
Online
Para usar o serviço de entrega online do Amazon Fresh, você precisa seguir estes passos:
- Primeiramente, escolha uma cidade que ofereça o serviço. Você pode verificar a disponibilidade do serviço na sua área no site [Amazon Fresh Groceries] ou no aplicativo Amazon.
- Em seguida, faça o login na sua conta da Amazon ou crie uma se ainda não tiver. Você também precisa ser um membro Prime para usar o serviço.
- Posteriormente, escolha os produtos que você quer comprar. Você pode navegar pelas categorias, usar a barra de pesquisa ou a assistente virtual Alexa para encontrar os produtos que você precisa. Você também pode ver as ofertas e descontos disponíveis na sua área.
- Escolha a forma de entrega. Você pode optar pela entrega atendida, na qual você recebe os produtos em mãos, pela entrega na porta, na qual os produtos são deixados na sua porta, ou pela retirada, na qual você busca os produtos em um local específico.
- Escolha o horário de entrega. Você pode escolher entre receber os produtos em até 2 horas ou agendar um horário de sua preferência. O horário de entrega depende da disponibilidade do serviço na sua área e do estoque dos produtos.
- Confirme o seu pedido e pague. Você pode usar o seu cartão de crédito ou débito, ou o saldo da sua conta da Amazon para pagar o seu pedido. Você também pode usar cupons ou vouchers para obter descontos adicionais.
- Receba o seu pedido. Você receberá uma notificação quando o seu pedido estiver a caminho e quando ele chegar. Aliás, você também pode acompanhar o status do seu pedido no site ou no aplicativo da Amazon.
Offline
Para usar o serviço de compras offline do Amazon Fresh, você precisa seguir estes passos:
- Primeiramente, escolha uma loja que ofereça o serviço. Você pode encontrar a loja Amazon Fresh mais próxima de você [aqui].
- Em seguida, entre na loja usando o código QR do aplicativo da Amazon, o Amazon One para escanear a palma da sua mão, ou o seu cartão de crédito. Cada opção irá abrir as portas da loja.
- Posteriormente, pegue os produtos que você quer comprar. Você pode escolher entre produtos de marcas nacionais e locais, incluindo a Whole Foods Market, além de alimentos preparados diariamente na cozinha da loja.
- Escolha a forma de pagamento. Você pode optar pelo Amazon Dash Cart, um carrinho de compras inteligente que permite que você adicione, remova e pese os itens diretamente no carrinho, e veja o recibo em tempo real na tela do carrinho. Quando você termina de comprar, você pode sair da loja sem passar pelo caixa, pois o pagamento é feito automaticamente. Ou você pode optar pelo Just Walk Out, uma tecnologia que permite que você pegue os produtos que quiser e saia da loja sem precisar fazer mais nada. A tecnologia usa câmeras, sensores e inteligência artificial para detectar quais produtos você levou, e cobra automaticamente o valor correspondente na sua conta da Amazon ou no seu cartão de crédito vinculado.
- Receba o seu recibo. Você receberá um recibo por e-mail com os detalhes da sua compra. Aliás, você também pode ver o recibo no site ou no aplicativo da Amazon.
Quais são as vantagens do Amazon Fresh?
Algumas das vantagens do Amazon Fresh são:
- Envio rápido e gratuito para membros Prime em pedidos elegíveis.
- Acesso a produtos locais, orgânicos e sazonais, além de itens domésticos e de cuidados pessoais.
- Opções de entrega atendida, na porta ou retirada disponíveis.
- Preços baixos em produtos de marcas nacionais e locais, incluindo a Whole Foods Market.
- Tecnologias inovadoras nas lojas físicas, como o Amazon Dash Cart e o Just Walk Out, que permitem fazer compras sem passar pelo caixa.
- Integração com a assistente virtual Alexa, o Amazon One e o Smart Oven, que facilitam e personalizam a experiência de compra dos clientes.
Quais são os desafios do Amazon Fresh?
O serviço possui desafios do Amazon Fresh, assim como:
- Enfrentar uma forte concorrência de outros serviços de entrega de produtos de supermercado, como o iFood, o Rappi e o Mercado Livre.
- Lidar com questões logísticas, regulatórias e tributárias em diferentes países e regiões.
- Depender da infraestrutura e da qualidade da internet para operar seus serviços online e suas tecnologias nas lojas físicas.
- Necessitar de investimentos constantes em inovação, marketing e atendimento ao cliente para manter sua liderança e reputação no mercado.
O que esperar para o futuro do Amazon Fresh?
Sobretudo, o futuro do Amazon Fresh é promissor. Isso porque a empresa pretende expandir seu serviço de entrega online e suas lojas físicas para mais países e regiões, oferecendo mais conveniência e variedade aos seus clientes. Além disso, a empresa planeja investir em novas tecnologias e inovações que possam melhorar a experiência de compra e a fidelidade dos clientes.
No entanto, o Amazon Fresh também enfrenta alguns obstáculos e riscos, como a concorrência de outros serviços de entrega de produtos de supermercado, as questões logísticas, regulatórias e tributárias em diferentes mercados, a dependência da infraestrutura e da qualidade da internet, e a necessidade de manter sua reputação e confiança dos clientes.
Em última análise…
Em suma, o Amazon Fresh é um serviço de compras de mercearia online e offline que oferece conveniência, variedade e tecnologia aos seus clientes. Aliás, ele permite que os clientes encomendem e recebam produtos de supermercado em até 2 horas, ou visitem lojas físicas que contam com tecnologias como o Amazon Dash Cart e o Just Walk Out, que permitem fazer compras sem passar pelo caixa.
O Amazon Fresh tem muitas vantagens, como o envio rápido e gratuito, o acesso a produtos locais, orgânicos e sazonais, os preços baixos, e a integração com a assistente virtual Alexa, o Amazon One e o Smart Oven. No entanto, ele também enfrenta alguns desafios, como a concorrência de outros serviços de entrega de produtos de supermercado, as questões logísticas, regulatórias e tributárias, a dependência da infraestrutura e da qualidade da internet, e a necessidade de investimentos constantes em inovação, marketing e atendimento ao cliente.
Decerto, o futuro do Amazon Fresh é promissor e desafiador. Nesse sentido, a empresa pretende expandir seu serviço de entrega online e suas lojas físicas para mais países e regiões, oferecendo mais conveniência e variedade aos seus clientes. Além disso, a empresa planeja investir em novas tecnologias e inovações que possam melhorar a experiência de compra e a fidelidade dos clientes.
