Ter um celular roubado é uma situação extremamente frustrante e estressante. Nesse sentido, nossos celulares são mais do que apenas dispositivos de comunicação. Eles armazenam uma vasta quantidade de informações pessoais e profissionais. Dentro desses dados estão: contatos, fotos, contas de redes sociais, aplicativos bancários e muito mais.
Sendo assim, com a crescente dependência que as pessoas possuem desses dispositivos, saber como agir imediatamente após um roubo é essencial para proteger suas informações e diminuir os prejuízos.
Então, este guia detalhado irá orientá-lo sobre as ações necessárias após um roubo de celular. Essas dicas vão desde o bloqueio do aparelho e do chip, passando pela proteção de suas contas bancárias e de aplicativos como o WhatsApp, até estratégias para tentar rastrear e recuperar o dispositivo.
Desse modo, seguindo esses passos, você pode garantir uma resposta rápida e eficaz. Isso pode reduzir de maneira significativa as consequências negativas que estão associadas a ter um celular roubado.
Como bloquear seu celular roubado?
O primeiro passo que se pensa após passar pela situação de ter o seu celular roubado é bloquear o dispositivo. Em outras palavras, se busca impedir que o ladrão acesse suas informações pessoais. Logo, veja como fazer isso:
- Bloqueio pelo IMEI: cada celular possui um número único de identificação que se chama IMEI (International Mobile Equipment Identity). Então, para bloquear seu celular, você precisará fornecer esse número para a operadora. Você pode encontrar o IMEI na caixa do celular ou na nota fiscal. Em muitos casos, também é possível encontrá-lo no site da operadora, se você registrou o aparelho;
- Contacte a operadora: ligue para a operadora do seu celular e solicite o bloqueio do aparelho. Eles irão pedir informações de identificação e o número do IMEI. Sendo assim, esse bloqueio impedirá que o celular seja usado por quem roubou ele de você;
- Uso de serviços online: se você tiver uma conta Google ou Apple associada ao seu celular, pode bloquear o seu dispositivo remotamente. Caso o telefone seja Android, acesse o site do Find My Device e entre com sua conta do Google. Dessa forma, você pode bloquear o celular, enviar uma mensagem para a tela de bloqueio e até mesmo apagar todos os dados do dispositivo. Por outro lado, caso seja um iPhone, acesse o site do iCloud e entre com sua Apple ID. Em seguida, use o recurso “Buscar iPhone” para bloquear o dispositivo e exibir uma mensagem na tela de bloqueio. Do mesmo modo, também é possível apagar todos os dados remotamente;
Como bloquear seu chip e WhatsApp
Após bloquear o celular, o próximo passo que pode ser dado é bloquear o chip inserido nele, bem como o WhatsApp. Isso pode garantir que ninguém use sua linha telefônica e nem acesse suas conversas.
Em primeiro lugar, para bloquear seu chip, é necessário entrar em contato com a operadora para solicitar esse processo. Isso impede que se utilize o número do celular roubado para fazer chamadas, enviar mensagens e acessar a internet. Além disso, a empresa pode te fornecer um novo chip com a manutenção do mesmo número.
Já para bloquear o WhatsApp, é necessário enviar um e-mail para o suporte do aplicativo (support@whatsapp.com) com a frase “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” no corpo de texto. Juntamente com isso, você deve incluir o número de telefone no formato internacional completo (com código do país e DDD). Isso desativará a sua conta temporariamente.
Por fim, assim que você tiver um novo chip, pode reativar sua conta de WhatsApp no novo aparelho. As conversas e backups podem ser restaurados se você tiver configurado backups regulares no Google Drive ou iCloud.
Como proteger sua conta bancária nesse caso?
A proteção das suas contas bancárias também é uma etapa crucial. Logo, siga esses passos para assegurar que seus dados financeiro não sejam comprometidos por acessos indevidos:
- Contate seu banco: ligue imediatamente para seu banco e informe a situação do celular roubado. Sendo assim, peça para bloquearem de modo temporário sua conta e cartões associados;
- Altere suas senhas: use um computador ou outro dispositivo seguro para alterar todas as senhas das suas contas bancárias, bem como de aplicativos financeiros que estavam no celular roubado. Do mesmo modo, se possível, ative a autenticação em duas etapas, a fim de adquirir maior segurança;
- Monitoramento: monitores suas contas bancárias frequentemente para verificar qualquer atividade que possa ser suspeita. Além disso, notifique o banco de maneira imediata se acabar notando alguma transação que não seja autorizada ou que você tenha feito;
- Bloqueio de aplicativos bancários: alguns bancos permitem que você bloqueie o acesso ao aplicativo bancário de forma remota. Portanto, verifique se o banco onde você possui conta oferece essa opção. Caso a resposta seja positiva, use-a para garantir que o aplicativo não possa ser acessado no celular roubado;
Como rastrear seu celular roubado
Uma medida que pode ajudar no processo de recuperação de um celular roubado é rastrear o dispositivo. Então, aqui estão algumas maneiras de tentar localizar e recuperar o seu celular:
- Serviços de rastreamento do Google e da Apple: caso seu telefone seja Android, acesse o Find My Device. Esse serviço mostrará a localização aproximada do seu celular, caso o mesmo esteja ligado e conectado à Internet. Por outro lado, caso seja um iPhone, acesse o Buscar iPhone. Esse recurso da Apple permite rastrear seu dispositivo, emitir um som para localizá-lo e até mesmo ativar o modo perdido, que bloqueia o aparelho e exibe uma mensagem personalizada;
- Relatar à polícia: forneça o máximo de informações possíveis, incluindo o IMEI do celular roubado, para a polícia. Nesse sentido, embora a recuperação não seja garantida, o registro formal pode ser um aliado em caso de ocorrerem investigações futuras;
- Aplicativos de terceiros: alguns aplicativos, como por exemplo Prey e Cerberus, oferecem funcionalidades adicionais de rastreamento e segurança. Logo, se você já tiver um desses aplicativos instalados, use-os para localizar e proteger seu celular;
Em suma, ter o celular roubado é uma situação desagradável, mas saber o que fazer pode reduzir significativamente os riscos e danos. Então, bloquear o dispositivo, o chip e o WhatsApp, além de proteger suas contas bancárias e tentar rastrear o smartphone são passos fundamentais.
