Uma pesquisa recente sobre o comportamento dos consumidores brasileiros durante promoções na internet revelou um dado preocupante: quase metade das pessoas deixa de adotar cuidados básicos de segurança quando encontra grandes descontos.
O levantamento, realizado pela empresa de cibersegurança e computação em nuvem Akamai, mostra que o senso de urgência criado pelas ofertas-relâmpago faz muitos consumidores reduzirem a atenção a sinais de fraude. Sendo assim, esse cenário aumenta o risco de golpes, vazamento de dados e prejuízos financeiros, especialmente em períodos de grande movimentação no comércio eletrônico.
Portanto, com o crescimento das compras online e das campanhas promocionais ao longo do ano, compreender os hábitos dos consumidores e aprender como evitar armadilhas digitais tornou-se essencial para comprar com mais tranquilidade. Confira os detalhes dessa pesquisa.
A pesquisa que apontou que 47% dos brasileiros ignoram segurança durante promoções na internet
Um estudo da Akamai identificou que 47% dos consumidores brasileiros admitem não verificar se um site é realmente seguro quando encontram ofertas muito atrativas. Em vez de analisar elementos como o endereço da página, certificados de segurança ou a reputação da loja, muitos acabam priorizando o medo de perder a promoção.
Tal comportamento está diretamente relacionado ao chamado “senso de urgência”. Frases como “últimas unidades”, “oferta válida por poucos minutos” ou “desconto termina hoje” despertam um impulso imediato de compra, reduzindo o tempo dedicado à análise da confiabilidade da oferta. Embora sejam comuns no comércio eletrônico, essas estratégias também podem ser exploradas por criminosos para induzir decisões precipitadas.
Golpistas aproveitam períodos promocionais
Os criminosos virtuais conhecem esse padrão de comportamento e costumam aproveitar datas promocionais para criar páginas falsas, campanhas fraudulentas e anúncios enganosos.
Quanto maior o fluxo de consumidores procurando descontos, maiores também costumam ser as tentativas de golpes, especialmente por meio de links enviados em redes sociais, aplicativos de mensagens, e-mails e anúncios patrocinados. Muitos desses sites reproduzem a identidade visual de grandes varejistas para transmitir credibilidade.
Educação digital continua sendo essencial
Segundo a pesquisa, essa vulnerabilidade demonstra que a educação digital ainda representa um grande desafio, mesmo com o crescimento da conscientização sobre crimes virtuais.
Desenvolver o hábito de conferir a URL, verificar a presença do protocolo HTTPS, pesquisar a reputação da loja e desconfiar de preços muito abaixo da média ajuda a reduzir riscos. Ou seja, com mais atenção antes de concluir uma compra, os consumidores conseguem proteger seus dados pessoais e evitar prejuízos financeiros causados por fraudes online.
Mais detalhes sobre a postura dos brasileiros durante ofertas virtuais que a pesquisa apontou
Embora muitos consumidores relaxem os cuidados durante as promoções, o estudo também mostra uma aparente contradição. Cerca de 85% dos entrevistados afirmam ter receio de sofrer fraudes online, demonstrando que existe consciência sobre os riscos existentes.
Na prática, porém, essa preocupação nem sempre é algo que se transforma em atitudes preventivas. O desejo de aproveitar preços baixos frequentemente supera os cuidados básicos de segurança, fazendo com que muitos consumidores deixem de verificar a autenticidade de sites, anúncios e ofertas antes de concluir uma compra.
Principais golpes relatados pelos consumidores
Entre os golpes mais conhecidos pelos entrevistados (seja por experiência própria ou de pessoas próximas) aparecem o comprometimento de dispositivos eletrônicos (quase 50%), compras pagas, mas nunca entregues (46%), falso atendimento ao cliente (41%) e clonagem de cartão de crédito (29%).
Tais números mostram que diferentes modalidades de fraude já fazem parte da realidade de grande parte dos brasileiros e reforçam a necessidade de atenção durante compras pela internet.
Compartilhamento de dados também preocupa
Outro dado que chama atenção é que 51% dos consumidores afirmam aceitar compartilhar dados pessoais em troca de benefícios, como descontos exclusivos, programas de fidelidade ou frete gratuito. Mesmo que essa prática seja comum em diversas plataformas, ela exige cautela para evitar o fornecimento de informações a empresas desconhecidas ou páginas fraudulentas.
Essa disposição para compartilhar dados pode aumentar a exposição a golpes, principalmente quando as solicitações são feitas por sites falsos ou serviços sem credibilidade.
Sendo assim, especialistas recomendam verificar a reputação da plataforma, conferir quais informações são realmente necessárias e ler as políticas de privacidade antes de informar dados pessoais, reduzindo os riscos de fraudes e do uso indevido dessas informações.
Outros dados que a pesquisa apontou
Essa pesquisa entrevistou 1.628 consumidores, sendo aproximadamente metade deles brasileiros, no intuito de compreender melhor o cenário do comércio eletrônico e da segurança digital. Além das conclusões sobre o comportamento durante promoções, o levantamento identificou outras tendências importantes.
Nesse sentido, quase 90% dos consumidores afirmam que avaliações positivas influenciam diretamente a decisão de compra. Comentários de outros compradores ajudam a transmitir confiança e reduzem a percepção de risco.
Paralelamente, outro aspecto relevante envolve as redes sociais. Mais de dois terços dos entrevistados afirmam que conteúdos publicados por marcas influenciam suas decisões de consumo.
Já as ofertas-relâmpago enviadas por e-mail, aplicativos e marketplaces exercem forte influência sobre quase 80% dos consumidores. Tal dado mostra como as campanhas promocionais conseguem estimular compras rápidas.
Formas de pagamento e expectativas de segurança
Em adição, o levantamento também mostrou mudanças nos hábitos de compra. Os smartphones são utilizados como principal canal de compras por 41% dos entrevistados, consolidando os dispositivos móveis como protagonistas no comércio eletrônico.
Sendo assim, entre os meios de pagamento, cartões de crédito e Pix aparecem como as opções preferidas para aproximadamente 80% dos consumidores. Quando o assunto é segurança oferecida pelas plataformas, os consumidores demonstram expectativas bastante claras. As funcionalidades mais desejadas incluem:
- notificações de transações em tempo real (67%);
- políticas claras de reembolso em caso de fraude ou erro (57%);
- autenticação em dois fatores para pagamentos (53%).
Logo, todos esses recursos são responsáveis por ajudar a aumentar a confiança durante as compras e podem reduzir significativamente os impactos de tentativas de fraude.
É possível que os apontamentos dessa pesquisa se alterem no futuro?
Os resultados apresentados refletem o momento atual do comércio eletrônico, mas não representam uma realidade definitiva. Em outras palavras, o ambiente digital evolui rapidamente, assim como as ferramentas de proteção e o nível de conhecimento dos consumidores sobre segurança online.
Tecnologia fortalece a prevenção de fraudes
Durante os últimos anos, empresas, instituições financeiras e órgãos públicos ampliaram campanhas de conscientização sobre golpes virtuais. Paralelamente, plataformas de comércio eletrônico passaram a investir em sistemas mais sofisticados de proteção, autenticação e monitoramento de transações, buscando reduzir a atuação de criminosos e aumentar a confiança dos usuários.
Ferramentas baseadas em inteligência artificial também vêm sendo utilizadas para identificar comportamentos suspeitos, detectar padrões incomuns e bloquear tentativas de fraude antes que elas causem prejuízos aos consumidores. Essas soluções conseguem analisar grandes volumes de dados em tempo real, tornando os mecanismos de segurança cada vez mais eficientes.
Educação digital continua sendo indispensável
Caso essas iniciativas continuem evoluindo e a educação digital alcance um número maior de pessoas, é possível que futuras pesquisas mostrem consumidores mais atentos, capazes de aproveitar promoções sem abrir mão da segurança.
A adoção de hábitos simples, como por exemplo verificar a autenticidade de sites, desconfiar de ofertas excessivamente vantajosas e utilizar métodos seguros de pagamento, tende a reduzir significativamente os riscos.
Simultaneamente, os criminosos também desenvolvem novas estratégias para enganar vítimas, explorando novas tecnologias e técnicas de engenharia social. Por isso, a conscientização deve acompanhar a evolução dos recursos utilizados tanto para proteger quanto para aplicar golpes.
Logo, manter-se informado sobre as fraudes mais recentes e adotar boas práticas de segurança continuará sendo uma das maneiras mais eficazes de realizar compras online com tranquilidade e minimizar prejuízos financeiros.
Lições a aprender com a pesquisa que apontou que 47% dos brasileiros ignoram segurança durante promoções na internet
Os resultados dessa pesquisa demonstram que o entusiasmo que é provocado por grandes descontos pode comprometer decisões importantes relacionadas à segurança digital. Em outras palavras, mesmo consumidores que reconhecem a existência de golpes acabam reduzindo os cuidados quando acreditam estar diante de uma oportunidade imperdível.
Segurança deve vir antes da economia
Antes de finalizar qualquer compra, vale verificar se o site possui conexão segura, pesquisar a reputação da empresa, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e evitar fornecer informações pessoais sem necessidade.
Paralelamente, também é recomendável utilizar a autenticação em dois fatores, manter os dispositivos e aplicativos atualizados e acompanhar as notificações bancárias em tempo real.
Isso se deve ao fato de que pequenos hábitos de prevenção podem reduzir significativamente o risco de fraudes, permitindo aproveitar promoções com mais tranquilidade e protegendo tanto os dados pessoais quanto os recursos financeiros.
Concluindo, à medida que o comércio eletrônico continua crescendo, equilibrar economia e proteção é algo que será cada vez mais importante. Afinal, aproveitar uma promoção só faz sentido quando a compra ocorre de uma forma segura. Sendo assim, uma pesquisa como essa ajuda consumidores e empresas a compreenderem melhor os riscos atuais e reforça a importância de hábitos digitais mais responsáveis.
Então, quer acompanhar mais informações, levantamentos e novidades sobre essa pesquisa e a segurança digital? Portanto, continue conferindo todos os nossos conteúdos e fique sempre bem informado.
*com uso de inteligência artificial
