Recentemente, a Uber liberou um novo recurso de segurança que permite aos pais e responsáveis monitorarem em vídeo as viagens realizadas por adolescentes. Vale ressaltar que a ferramenta está vinculada às contas da modalidade “Adolescentes” e começou a ser disponibilizada no Brasil nesta quarta-feira (9). Sendo assim, ela amplia as possibilidades de acompanhamento dos deslocamentos de jovens entre 12 e 17 anos.
A liberação do monitoramento em vídeo para viagens de menores pela Uber
A Uber lançou nesta quarta-feira (9) uma nova ferramenta que permite aos pais e responsáveis acompanhar em vídeo, em tempo real, as viagens feitas por adolescentes cadastrados na modalidade Uber Adolescentes. O recurso já havia começado a ser disponibilizado nos Estados Unidos no fim de agosto e agora passa a chegar aos usuários brasileiros.
Uma nova camada de segurança
É importante destacar que a Uber desenvolveu a novidade como uma camada adicional de segurança para famílias que utilizam a plataforma. Com o recurso, somente os responsáveis autorizados poderão acompanhar a viagem ao vivo. Para isso, eles receberão uma notificação informando que é possível acessar a transmissão em vídeo durante o trajeto.
Transmissão durante a viagem
O acompanhamento acontece enquanto a viagem está em andamento. Assim que a corrida chega ao fim, a transmissão é encerrada automaticamente, evitando que o monitoramento continue depois que o deslocamento do adolescente tiver terminado.
Armazenamento das imagens
Mais um ponto que a empresa destacou tem relação com o armazenamento das imagens da viagem. O vídeo ficará guardado de forma criptografada e não ficará disponível para acesso comum. Segundo a Uber, o conteúdo poderá ser consultado somente caso seja registrado algum relato relacionado a um incidente de segurança.
Demanda dos usuários
A criação da ferramenta atende, de acordo com a empresa, a uma demanda apresentada pelos próprios usuários. Uma pesquisa interna da Uber apontou que 80% dos entrevistados afirmam se sentir mais seguros com a utilização da conta voltada para adolescentes.
Dessa maneira, o monitoramento em vídeo complementa a proposta do Uber Adolescentes, modalidade criada especificamente para permitir que jovens de 12 a 17 anos utilizem o serviço com recursos direcionados à segurança e ao acompanhamento por parte de pais ou responsáveis.
Mais detalhes do monitoramento em vídeo para viagens de menores da Uber
Segundo Araceli Almeida, head de operações de segurança da Uber no Brasil, a criação da conta para adolescentes surgiu justamente para atender a uma necessidade apresentada por pais e responsáveis que utilizam a plataforma.
Uma camada adicional de acompanhamento
Nesse contexto, a transmissão de vídeo ao vivo passa a funcionar como uma camada adicional de acompanhamento para as famílias. A proposta é oferecer mais uma possibilidade para que os responsáveis tenham informações sobre o deslocamento dos adolescentes enquanto a viagem acontece.
O novo recurso também não funciona de maneira isolada. Ele se junta a outras ferramentas de segurança que já fazem parte do Uber Adolescentes e que permitem diferentes formas de acompanhamento e proteção durante as viagens.
U-Áudio e U-Ajuda
Uma delas é o U-Áudio, que possibilita a gravação do áudio da viagem. A ferramenta oferece uma forma adicional de registrar o que acontece durante o deslocamento, podendo ser utilizada dentro dos recursos de segurança disponibilizados pela plataforma.
Mais uma opção é o U-Ajuda, responsável por identificar possíveis desvios de rota e outras situações consideradas de risco. O objetivo é ampliar a capacidade de identificação de acontecimentos que possam fugir do comportamento esperado durante uma viagem.
Acompanhamento pelo mapa
Paralelamente, também existe o U-Acompanha, que permite aos responsáveis acompanhar o trajeto do adolescente em tempo real por meio do mapa. Assim, é possível visualizar o deslocamento enquanto a corrida está acontecendo.
Em conjunto a esses recursos, a plataforma oferece o U-Mulher, que permite às passageiras optarem por viagens realizadas por motoristas mulheres. A ferramenta integra o conjunto de funcionalidades de segurança disponibilizadas pela Uber aos usuários.
Critérios para motoristas
Para as viagens realizadas por adolescentes, há ainda uma exigência relacionada aos motoristas parceiros. Apenas profissionais com as melhores avaliações podem realizar corridas nessa modalidade, acrescentando mais um critério de seleção para os deslocamentos de menores.
Com a chegada do monitoramento por vídeo, portanto, os responsáveis passam a contar com diferentes alternativas para acompanhar uma viagem. Enquanto o U-Acompanha possibilita visualizar o trajeto no mapa, o novo recurso permite observar a viagem por vídeo em tempo real.
Como ativar uma conta para menores na Uber?
A configuração de uma conta para adolescentes pode ser feita pelo aplicativo da Uber, tanto a partir do perfil do responsável quanto pelo celular do próprio adolescente. O processo apresenta algumas diferenças dependendo de quem está realizando o cadastro.
Cadastro pelo responsável
No caso do adulto responsável, o procedimento começa dentro da área de conta do aplicativo. A partir dali, é necessário acessar a seção destinada à família e seguir as opções específicas para criação do perfil de adolescente. O passo a passo para o responsável é:
- Acesse “Conta” e, depois, “Família”.
- Selecione a opção “Sou adulto”.
- Toque em “Adicionar adolescente”.
- Selecione a idade do adolescente e insira o contato do jovem.
- Envie o convite.
- Aceite os termos necessários para a criação do perfil Familiar.
Cadastro pelo adolescente
Depois disso, o adolescente também precisa concluir algumas etapas diretamente pelo próprio celular. O processo é semelhante, mas começa pela identificação do perfil como adolescente. No aparelho do adolescente, o procedimento é:
- Acesse “Conta” e selecione “Família”.
- Escolha a opção “Sou adolescente”.
- Informe a idade.
- Selecione um responsável a partir dos contatos disponíveis.
- Aceite os termos apresentados.
Recursos disponíveis após a configuração
A configuração permite estabelecer a relação entre o adolescente e o responsável dentro da plataforma. Em outras palavras, a partir da criação da conta, o jovem pode utilizar a modalidade específica e contar com os recursos de segurança disponibilizados pela Uber.
O monitoramento em vídeo, por sua vez, é algo que passa a integrar esse conjunto de ferramentas. Dessa maneira, a experiência de viagem do adolescente pode ser acompanhada pelos responsáveis de diferentes formas, incluindo a visualização do trajeto no mapa e, quando disponível, a transmissão de vídeo em tempo real.
A importância de recursos como o monitoramento em vídeo para viagens de menores da Uber
Recursos voltados ao acompanhamento de viagens de menores podem representar uma camada adicional de segurança para responsáveis. Desse modo, no monitoramento em vídeo, a possibilidade de visualizar o trajeto em tempo real amplia as informações disponíveis durante o deslocamento.
Diferença em relação à localização
A ferramenta vai além do acompanhamento da localização. Ou seja, em vez de mostrar apenas o caminho percorrido pelo adolescente no mapa, o recurso permite acompanhar a viagem por vídeo enquanto ela acontece.
Mais um ponto relevante é que a transmissão não permanece ativa indefinidamente. O encerramento automático ao final da corrida limita o período de acompanhamento à duração do deslocamento.
Proteção das imagens
Paralelamente, o armazenamento criptografado dos vídeos integra a proposta de segurança. Segundo a Uber, as imagens podem ser acessadas somente diante de um relato de incidente de segurança, estabelecendo uma finalidade para a manutenção desse conteúdo.
Recursos que trabalham em conjunto
A novidade não substitui necessariamente as ferramentas disponíveis na conta para adolescentes. O U-Acompanha permite visualizar o trajeto no mapa, enquanto o U-Áudio possibilita a gravação da viagem. Já o U-Ajuda atua na identificação de desvios de rota e situações de risco.
Nesse cenário, o monitoramento em vídeo acrescenta possibilidade ao sistema de segurança. A combinação dos recursos busca oferecer informações aos responsáveis durante as viagens e ampliar a sensação de segurança das famílias.
Finalmente, a pesquisa interna citada pela Uber indica que 80% dos entrevistados se sentem mais seguros com a conta para adolescentes, o que reforça a demanda por funcionalidades voltadas a esse público.
É possível que outras plataformas se inspirem no monitoramento em vídeo para viagens de menores da Uber?
A chegada do monitoramento em vídeo cria uma nova referência entre os recursos de segurança de plataformas de transporte. Em outras palavras, ao permitir que pais e responsáveis acompanhem a viagem em tempo real, a Uber amplia as informações disponíveis durante o deslocamento.
Possível tendência no setor
Vale ressaltar que a novidade pode ser responsável por estimular outras plataformas a adotarem ferramentas semelhantes, com localização, áudio, identificação de riscos e transmissão de vídeo.
Privacidade e armazenamento
O monitoramento envolve transmissão em tempo real e armazenamento criptografado das imagens. Devido a isso, soluções semelhantes precisariam definir como esses conteúdos seriam transmitidos, armazenados e acessados.
Por enquanto, a Uber disponibiliza o recurso em contas voltadas para adolescentes, complementando outras funcionalidades de segurança e ampliando as opções de acompanhamento para responsáveis.
Em suma, a tendência dependerá da avaliação de usuários e empresas sobre o recurso. No Brasil, a Uber amplia o acompanhamento de viagens de adolescentes de 12 a 17 anos, combinando monitoramento em vídeo com outras ferramentas de segurança já disponíveis na plataforma.
Logo, para entender melhor como funciona a novidade e conferir outras atualizações da plataforma, continue acompanhando nossos conteúdos sobre Uber, tecnologia, segurança e mobilidade urbana.
*com uso de inteligência artificial
