Uber lança “selo de verificado” para aumentar segurança. Confira!

A Uber anunciou recentemente o lançamento de um novo recurso no Brasil: o “selo de verificado”. Em tal sentido, essa iniciativa tem o objetivo de aumentar a segurança e a confiabilidade nas corridas, garantindo que tanto motoristas quanto passageiros possam ter mais confiança ao utilizar o aplicativo. 

O novo processo de verificação, que já havia sido testado nos Estados Unidos, chega agora ao território brasileiro e será implementado gradualmente. Desse modo, tal novidade integra uma série de esforços da empresa para reforçar sua política de segurança, atendendo à crescente demanda por soluções que protejam seus usuários e parceiros.

Então, neste artigo, iremos entender o lançamento do “selo de verificado” da Uber e também explicar como consegui-lo. Juntamente com isso, exploraremos se a preocupação com segurança é algo inédito no contexto da empresa, bem como listaremos outras novidades dela. Por último, iremos discutir se é possível que tal realidade atraia mais usuários para a mesma.

Entenda o lançamento do “selo de verificado” da Uber

Nesta segunda-feira (11 de agosto de 2025), a Uber iniciou oficialmente no Brasil o processo de implementação de um novo sistema de verificação para todos os usuários da plataforma. 

Vale ressaltar que a medida chega como parte de uma atualização do aplicativo, que trará uma nova camada de checagem de identidade. Ou seja, o objetivo é tornar o ambiente de corridas mais seguro, reduzindo riscos e aumentando a confiança entre passageiros e motoristas.

De acordo com a empresa, essa novidade já havia sido aplicada de forma experimental nos EUA e obteve bons resultados. Já no Brasil, a liberação da função será feita de maneira gradual, começando pelos grandes centros urbanos e depois se estendendo para todas as cidades onde o aplicativo opera.

Como funciona a atualização

O “selo de verificado” é um ícone que irá aparecer no perfil do usuário, visível dentro do menu de “Conta” no aplicativo. Ele indica que a identidade daquela pessoa foi confirmada por meio de um processo de cruzamento de dados e autenticação de documentos.

É importante destacar que a verificação será feita automaticamente em alguns casos, principalmente para usuários cujas informações já estejam consistentes em bases de dados confiáveis. Para outros, será necessário realizar o processo manualmente, enviando documentos e fotos para análise.

Importância para o contexto brasileiro

O Brasil é um dos maiores mercados da Uber no mundo, mas também apresenta altos índices de golpes, fraudes e incidentes envolvendo corridas por aplicativo. Por isso, medidas adicionais de verificação são vistas como essenciais para fortalecer a segurança e manter a credibilidade da plataforma.

Como conseguir o “selo de verificado” da Uber?

A nova função vai cruzar os dados do usuário com bases seguras de terceiros. Em outras palavras, isso significa que, ao criar uma conta ou atualizar seu perfil, o sistema irá comparar informações como por exemplo nome completo, número de telefone e outros dados com registros oficiais.

Verificação automática

Em alguns casos, o processo será feito de formaa totalmente automática, sem a exigência de qualquer ação do usuário. Nesse sentido, isso ocorrerá quando as informações que o usuário fornecer já estiverem corretas e compatíveis com os bancos de dados que a Uber utiliza.

Verificação manual

Para quem não obtiver o “selo de verificado” automaticamente, será necessário seguir algumas etapas, que estão em detalhes abaixo:

1. Acessar o aplicativo da Uber: vá até o menu “Conta” no canto inferior direito da tela;
2. Ir para Configurações: toque no seu perfil e selecione a opção “Começar a verificação”;
3. Enviar documentos: fotografe um documento oficial de identidade (que pode ser tanto RG quanto CNH);
4. Realizar selfie para validação facial: tire uma foto do rosto para confirmar que a conta pertence a você;
5. Aguardar análise: o aplicativo informará quando a verificação for concluída. Quando aprovada, a conta exibirá o “selo de verificado” diretamente no perfil do usuário, dentro do menu “Conta”.

Segurança dos dados

A Uber afirma que irá armazenar de modo criptografado todos os documentos e fotos que o usuário enviar. Em conjunto a isso, ela afirma que irá utilizar os mesmos somente para esse fim. Ou seja, vale ressaltar que a retenção das informações será feita apenas pelo tempo necessário, seguindo a política de privacidade da empresa.

A preocupação com segurança é uma novidade no contexto da Uber?

A resposta para essa pergunta é: não. Em outras palavras, a Uber já contava com uma série de recursos para proteger motoristas e passageiros, mesmo antes do lançamento do “selo de verificado”. Dessa forma, a plataforma investia constantemente em tecnologias e procedimentos para reduzir riscos e garantir a autenticidade dos usuários.

Entre as medidas existentes, destacava-se a validação de conta por cartão de crédito, que era exigida no momento do cadastro para os usuários que optam por pagar corridas com tal opção. Com isso, essa etapa ajudava a confirmar a identidade do passageiro e dificultava a criação de perfis falsos.

Paralelamente, outra prática era a verificação de CPF para pagamento em dinheiro, um mecanismo que a Uber pensou no intuito de evitar que contas fraudulentas realizassem viagens nessa modalidade, já que exigia dados oficiais e verificáveis.

Além disso, em situações específicas, a Uber podia solicitar validação por documento e selfie. Nesse caso, o usuário precisava enviar uma foto de um documento oficial, junto de uma imagem do próprio rosto, para comprovar que era realmente o titular da conta.

Logo, o lançamento do selo de verificado veio para padronizar e ampliar esses cuidados, pois torna o processo de checagem mais abrangente e aplicável a todos. Sendo assim, essa medida reforça a confiança entre motoristas e passageiros, contribuindo para um ambiente mais seguro e transparente dentro da plataforma.

Outros lançamentos recentes da Uber

A chegada do “selo de verificado” à Uber é apenas uma das iniciativas da empresa dentro do campo da segurança e da melhoria da experiência do usuário. Nos últimos meses, a empresa também lançou e aprimorou diversos recursos com esse objetivo:

Recursos de segurança para corridas

Entre as novidades, está a gravação de áudio e vídeo diretamente pelo aplicativo, uma funcionalidade pensada para registrar possíveis incidentes e auxiliar em investigações. Do mesmo modo, o código PIN para início da corrida é algo que garante que o passageiro entre no veículo correto, o que reduz riscos de engano ou fraude. 

Paralelamente, há também um botão de chamada direta para a polícia, disponível durante a viagem, permitindo acionar ajuda imediata em situações de emergência. Outro recurso é o bloqueio de usuários por motoristas, que impede novos contatos com passageiros considerados problemáticos.

Tecnologia para análise de risco

A plataforma utiliza algoritmos de machine learning no intuito de monitorar e identificar comportamentos suspeitos em tempo real. Em casos de detecção de risco, pode haver bloqueio automático da viagem até que o usuário forneça informações adicionais.

Outras novidades

A Uber introduziu o Preço Fixo e Pré-Pago, lançado recentemente no Brasil, oferecendo mais previsibilidade no valor das corridas. Houve também a adoção de nova nomenclatura para usuários idosos, visando um atendimento mais respeitoso e inclusivo. 

Em conjunto a isso, a empresa vem testando corridas exclusivas com motoristas mulheres, inicialmente nos Estados Unidos, como maneira de oferecer mais conforto e segurança a passageiras que preferem esse tipo de atendimento.

É possível que esse contexto atraia mais usuários para a Uber?

Especialistas acreditam que a resposta para essa pergunta seja sim. Nesse sentido, a confiança é um fator decisivo para usuários de aplicativos de transporte, e medidas que reforçam a segurança tendem a gerar impactos positivos. Ou seja, quanto mais segura for a experiência, maior a probabilidade de fidelização, aumento no número de corridas e crescimento constante da base de clientes.

Efeito sobre motoristas

Os motoristas devem se sentir mais protegidos com o novo sistema, já que poderão identificar passageiros verificados antes mesmo de aceitar a corrida. Dessa maneira, isso contribui para reduzir cancelamentos, evitar fraudes e minimizar situações de risco, o que cria um ambiente mais profissional e previsível para quem trabalha na plataforma.

Efeito sobre passageiros

Já para os passageiros, a garantia de que o motorista passou por um processo de verificação robusto (e que eles próprios também estão identificados) aumenta a sensação de segurança. Sendo assim, isso pode incentivar o uso do aplicativo em horários mais tarde ou em regiões que antes geravam receio, ampliando a confiança na plataforma.

Em resumo, o lançamento do selo de verificado pela Uber marca mais um passo importante na busca por um ambiente mais seguro para todos os envolvidos nas corridas. Combinando tecnologia de ponta, integração com bases de dados confiáveis e práticas já consolidadas de segurança, a empresa reforça seu compromisso em oferecer um serviço de transporte que inspire confiança.

Portanto, seja você passageiro ou motorista, acompanhar essas mudanças e manter seus dados atualizados no aplicativo da Uber é essencial para conseguir aproveitar ao máximo os benefícios dessa nova etapa. Quer garantir corridas mais seguras e confiáveis? Atualize seu cadastro e obtenha agora mesmo o seu selo de verificado dentro da plataforma!