A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma das tecnologias mais influentes da era moderna, transformando diversos setores, como por exemplo saúde, finanças e educação. No entanto, nem todas as empresas que afirmam usar IA em seus produtos estão de fato utilizando a tecnologia conforme alegam. Desse modo, essa prática, conhecida como AI Washing, gera confusão tanto entre consumidores quanto entre investidores.
Assim, exploraremos o que é o conceito de AI Washing e também quais são as consequências do mesmo. Juntamente com isso, iremos explicar a importância da transparência das empresas, bem como refletir sobre como a sociedade pode se mobilizar contra a prática que conceituamos.
O que é AI Washing?
AI Washing é uma estratégia de marketing onde empresas divulgam informações falsas ou exageradas sobre a utilização de Inteligência Artificial em seus produtos e serviços. Logo, o objetivo é capitalizar a crescente atenção em torno da IA, criando a impressão de que suas ofertas são mais avançadas e tecnológicas do que realmente são.
Sendo assim, ao associar seus produtos à Inteligência Artificial, os empreendimentos esperam atrair mais consumidores e aumentar a receita, mesmo que o uso real da tecnologia seja mínimo ou inexistente.
O termo AI Washing é derivado de “greenwashing”, que descreve quando negócios fazem alegações confusas sobre seu impacto ambiental. No caso do AI Washing, as marcas utilizam a definição ampla de IA para promover seus produtos como mais inovadores do que realmente são.
Nesse sentido, isso confunde os consumidores, que podem acreditar que estão comprando produtos que utilizam Inteligência Artificial de ponta, como IA generativa. Apesar disso, na verdade, estão recebendo algo muito menos sofisticado.
Gary Gensler, presidente da Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC), em um discurso feito em fevereiro de 2024, alertou sobre o uso de AI Washing por empresas que buscam manipular consumidores e investidores. De acordo com ele, essa prática pode violar regras de segurança e regulamentações do mercado financeiro, enganando o público e prejudicando o mesmo.
Por fim, um caso recente de AI Washing envolveu as empresas de investimentos Delphia e Global Predictions, acusadas de fazer declarações falsas sobre o uso de Inteligência Artificial. Ambas concordaram em pagar multas de US$400 mil por suas práticas confusas, ilustrando os riscos financeiros e legais dessa estratégia de marketing.
Consequências dessa postura
As consequências do AI Washing vão além de confundir consumidores. Essa prática pode ter impactos profundos na economia e no desenvolvimento tecnológico. Um dos principais problemas é que muitas empresas afirmam ter modelos únicos de Inteligência Artificial quando, na verdade, estão usando softwares genéricos ou idênticos aos de seus concorrentes.
Dessa forma, isso pode levar a uma crise sistêmica em determinados setores, especialmente se muitas instituições dependerem dos mesmos modelos para tomar decisões críticas, como investimentos ou avaliação de riscos.
Além disso, o AI Washing prejudica consumidores ao induzi-los a acreditar que estão comprando produtos tecnologicamente avançados, quando, na realidade, o uso de IA é mínimo ou inexistente.
Portanto, essa falta de transparência não só infringe leis de proteção ao consumidor, que exigem veracidade nas declarações de produto. Em paralelo, também prejudica a concorrência leal. Ou seja, empresas que realmente investem em inovação podem ser ofuscadas por aquelas que apenas afirmam falsamente estar na vanguarda tecnológica.
Outro impacto negativo é a perda de confiança em inovações reais de Inteligência Artificial. De acordo com um artigo da Deutsche Welle, o excesso de propaganda enganosa e o uso indiscriminado do termo “IA” podem levar à desvalorização de avanços genuínos.
Esse contexto se deve ao fato de que a linha entre inovações verdadeiras e marketing fica imperceptível. Isso pode fazer com que investidores percam oportunidades em projetos inovadores, enquanto os consumidores se tornam cada vez mais céticos em relação à tecnologia.
A importância da transparência das empresas
Para que a adoção da Inteligência Artificial seja saudável e benéfica, é fundamental que as empresas sejam transparentes quanto ao uso dessa tecnologia. Isso inclui detalhar claramente como a IA é aplicada em seus produtos e quais são seus limites e riscos.
A SEC, por exemplo, pediu para que os empreendimentos sejam claros ao divulgar os riscos operacionais, competitivos e legais relacionados ao uso de Inteligência Artificial. Essa transparência protege tanto consumidores quanto investidores, além de ajudar a criar um ambiente de negócios mais justo e competitivo.
Então, ao exigir que as marcas detalhem o uso de IA em seus produtos, torna-se mais fácil para os consumidores identificarem inovações reais em vez de caírem em golpes de marketing.
A transparência também ajuda os próprios negócios a evitarem consequências legais. No caso de Delphia e Global Predictions, a falta de clareza resultou em multas e perda de confiança. Assim, esse aspecto não é apenas uma obrigação legal, mas também uma ferramenta para construir relações de confiança com o público e garantir o sucesso a longo prazo.
Como a sociedade pode se mobilizar para evitar o AI Washing?
A sociedade desempenha um papel importante na prevenção do AI Washing. Os consumidores precisam adotar uma postura mais crítica, buscando informações detalhadas e questionando as alegações das empresas sobre o uso de Inteligência Artificial. Logo, realizar pesquisas independentes e comparar produtos são passos fundamentais para evitar cair em estratégias de marketing enganosas.
Do mesmo modo, a educação sobre o que realmente constitui IA é essencial para que os consumidores possam identificar práticas de AI Washing. Nesse sentido, programas de conscientização promovidos por escolas, ONGs e até governos podem aumentar a compreensão pública sobre a tecnologia e suas aplicações. Isso ajudaria a distinguir entre inovação genuína e exagero publicitário.
Em conjunto a isso, os reguladores precisam intensificar a fiscalização e impor penalidades às marcas que utilizam o AI Washing para confundir consumidores e investidores. A criação e aplicação de leis que exijam clareza nas declarações sobre o uso de Inteligência Artificial são fundamentais para evitar que essa prática se torne comum no mercado.
Em suma, consumidores informados e regulamentações eficazes podem inibir o AI Washing. Tais aspectos podem promover um ambiente de inovação mais transparente e justo, onde os avanços reais de IA sejam devidamente reconhecidos e valorizados.
