A IA está passando por uma fase de forte expansão, mas o crescimento do setor também vem acompanhado de uma disputa cada vez maior entre diferentes plataformas. Em outras palavras, um novo estudo da Comscore mostra que o ChatGPT continua na liderança, mas perdeu participação no volume de interações para concorrentes como por exemplo Google Gemini e Claude, da Anthropic, ao longo do primeiro semestre de 2026.
O estudo que revelou que o ChatGPT está perdendo espaço no mercado de IA
Quando se fala em serviços de IA generativa, o ChatGPT ainda aparece como o principal nome do mercado. No entanto, os dados recentes indicam que a distância em relação aos concorrentes diminuiu durante os primeiros meses de 2026.
A informação consta na edição do segundo trimestre do AI Intelligence Report, relatório da Comscore divulgado em 22 de setembro de 2026. O levantamento utiliza dados de seu painel para acompanhar o comportamento dos usuários em diferentes plataformas e dispositivos.
ChatGPT perde participação
De acordo com o estudo, o ChatGPT continuou como líder em volume de prompts, mas sua participação caiu de 70% em janeiro para 50% em junho de 2026. Isso representa uma redução de 20 pontos percentuais no período.
O movimento ocorreu enquanto outras ferramentas ganharam espaço. Por exemplo, o Google Gemini passou de 17% para 30% do volume de prompts entre janeiro e junho. Já o Claude aumentou sua participação de 2% para 11% no mesmo intervalo.
Concorrentes avançam
Paralelamente, outras plataformas também aparecem no levantamento, embora com participações menores. O DeepSeek registrou 2%, enquanto o Grok ficou com 1% e o Perplexity teve menos de 1% no recorte apresentado para junho.
Sendo assim, os dados mostram que o crescimento dos concorrentes ocorreu paralelamente à redução da participação do ChatGPT. O cenário indica que usuários passaram a distribuir uma parcela maior de seus prompts entre diferentes serviços de inteligência artificial generativa.
Mercado mais diversificado
Logo, os números apontam para uma diversificação do mercado. Embora o ChatGPT ainda concentre metade do volume de prompts analisado, Gemini e Claude avançaram de forma expressiva. A evolução entre janeiro e junho mostra uma disputa mais distribuída entre as principais plataformas de IA generativa.
Explicações para a perda de espaço do ChatGPT dentro do mercado de IA
Vale ressaltar que a queda na participação do ChatGPT não significa necessariamente que os usuários estejam abandonando a ferramenta. O próprio relatório mostra que o serviço continuou crescendo em audiência, enquanto a utilização de outras soluções também aumentou.
Mais alternativas de IA
Uma possível interpretação dos dados é que os consumidores passaram a experimentar um número maior de assistentes de IA. Com mais alternativas disponíveis e integradas a diferentes serviços, parte das solicitações que antes ficava concentrada no ChatGPT passou a ser distribuída entre diversas plataformas.
O avanço do Gemini está relacionado, entre outros fatores, à presença do serviço dentro do ecossistema do Google. A empresa tem ampliado a integração de recursos de IA em seus produtos e serviços, incluindo experiências relacionadas à busca.
Esse movimento pode facilitar o contato dos usuários com o Gemini, principalmente para quem já utiliza frequentemente ferramentas do Google. O relatório da Comscore também mostra que as experiências de busca com recursos de IA vêm ganhando espaço.
Crescimento do Gemini e do Claude
No desktop, por exemplo, a parcela das pesquisas do Google acompanhadas por uma AI Overview passou de 25,8% em julho de 2025 para 39,4% em junho de 2026. Da mesma forma, o Bing também registrou crescimento do Copilot Search no período.
O Claude, por sua vez, apresentou uma trajetória de crescimento bastante expressiva. A participação da ferramenta no volume de prompts passou de 2% para 11% entre janeiro e junho de 2026. No desktop, as conversas chegaram a quase 40 milhões em abril, antes de recuarem para 22,3 milhões em junho.
Disputa por espaço no mercado
Dentro desse cenário, a disputa deixa de envolver apenas a existência de modelos avançados e passa também pela forma como cada serviço chega ao público. Integrações com buscadores, aplicativos e ferramentas utilizadas no cotidiano podem contribuir para aumentar a frequência de uso.
Mais detalhes sobre o estudo que revelou que o ChatGPT está perdendo espaço no mercado de IA
Apesar da redução de participação, o ChatGPT não deixou de crescer em números absolutos. Pelo contrário: o relatório da Comscore aponta que a audiência multiplataforma do serviço passou de 59 milhões em junho de 2025 para 99 milhões em junho de 2026.
Crescimento da audiência
Isso ajuda a contextualizar os números. A participação menor não significa necessariamente uma redução da base de usuários. O que mudou foi a distribuição do volume de utilização entre diferentes serviços.
Paralelamente, o ChatGPT também chegou a 168 milhões de conversas em computadores em junho de 2026, segundo a Comscore. Ao mesmo tempo, a categoria de assistentes de IA como um todo continuou ampliando seu alcance. Em junho, 35% dos usuários de desktop e 29% dos usuários móveis visitaram algum assistente de IA.
Mercado mais fragmentado
A tendência, portanto, é de expansão do mercado acompanhada por uma maior fragmentação. O consumidor não precisa escolher necessariamente apenas uma plataforma, podendo recorrer a diferentes serviços de acordo com a tarefa, o dispositivo ou o contexto.
Essa mudança também traz consequências para empresas, marcas e veículos de comunicação. Segundo Smriti Sharma, diretora de análise e tecnologia da Comscore, a intensificação da concorrência e a distribuição do volume de prompts entre diferentes plataformas tornam insuficiente considerar apenas uma experiência de IA para compreender o mercado.
O relatório destaca justamente a necessidade de acompanhar onde os consumidores estão fazendo perguntas, quais fontes aparecem nas respostas produzidas por IA e como essas interações podem gerar resultados para marcas e empresas.
IA na descoberta de marcas
Além disso, a Comscore aponta que a IA vem ganhando importância na descoberta de marcas e produtos. O estudo também acompanha a expansão das chamadas AI Overviews e o início da presença de anúncios patrocinados em determinadas experiências de busca baseadas em IA.
É possível que o ChatGPT recupere o espaço que perdeu dentro do mercado de IA?
É importante destacar que os dados do estudo mostram a situação registrada entre janeiro e junho de 2026, mas não permitem determinar como a participação de cada plataforma irá evoluir nos próximos meses.
O ChatGPT ainda apresenta uma escala significativa e continua liderando o volume de prompts analisado pela Comscore. Juntamente com isso, o crescimento da audiência multiplataforma indica que a ferramenta segue atraindo usuários, mesmo com a expansão de concorrentes.
A recuperação de participação dependerá de diversos fatores, como evolução dos modelos, novos recursos, experiência oferecida aos usuários, integração com outros serviços e estratégias de distribuição.
Simultaneamente, Gemini e Claude continuam ampliando suas respectivas presenças. O desempenho dessas plataformas mostra que a concorrência deixou de estar concentrada em uma única alternativa e passou a envolver diferentes empresas e ecossistemas tecnológicos.
Por isso, o cenário observado no relatório deve ser entendido como um retrato de um mercado em rápida transformação, e não como uma definição permanente da posição de cada ferramenta.
Lições a aprender com o estudo que revelou que o ChatGPT está perdendo espaço no mercado de IA
Uma das principais conclusões do levantamento é que o mercado de IA está se tornando mais diversificado. O ChatGPT permanece como líder, mas sua participação no volume de prompts caiu enquanto concorrentes conquistaram parcelas maiores.
Participação e crescimento
Mais um ponto importante é a diferença entre participação de mercado e crescimento absoluto. Ou seja, ainda que esteka perdendo espaço proporcional, o ChatGPT ampliou sua audiência multiplataforma de 59 milhões para 99 milhões em um ano. Portanto, os dois fenômenos podem ocorrer simultaneamente.
O avanço do Gemini e do Claude também demonstra a importância das estratégias de distribuição. Estar presente em ambientes já utilizados pelo consumidor pode facilitar a adoção de uma ferramenta de IA e aumentar sua frequência de uso.
Impactos para empresas
Para empresas e produtores de conteúdo, o cenário indica a necessidade de acompanhar diferentes plataformas. O relatório da Comscore reforça que não é mais suficiente observar apenas um serviço para compreender como os usuários estão interagindo com a IA.
A expansão da categoria também modifica a maneira como as pessoas pesquisam informações. Ferramentas de IA, mecanismos de busca com respostas generativas e assistentes digitais passam a ocupar espaços cada vez mais relevantes na jornada de descoberta de informações, marcas e produtos.
Fragmentação do mercado
Dessa forma, o estudo não aponta simplesmente para uma troca de liderança, já que o ChatGPT continua à frente nos dados apresentados. O principal movimento identificado é a fragmentação do mercado, com Gemini e Claude conquistando espaço e mais usuários distribuindo suas interações entre diferentes serviços.
Concluindo, a inteligência artificial segue em um momento de expansão e competição intensa. Os números da Comscore mostram que o ChatGPT ainda ocupa a liderança, mas também evidenciam que a distância para outras plataformas diminuiu ao longo do primeiro semestre de 2026. Para conferir as próximas transformações desse mercado, continue acompanhando as novidades sobre IA e seus principais serviços.
*com uso de inteligência artificial
