O mundo da tecnologia está sempre em constante mudança e evolução, e as empresas que querem se manter competitivas e relevantes precisam se adaptar e inovar. É o caso da Amazon e do Facebook, que recentemente anunciaram uma parceria para facilitar as compras online dos usuários, integrando os seus serviços e plataformas. Essa parceria pode ser vista como uma forma de enfrentar o crescimento desenfreado do TikTok, que é uma plataforma de vídeos curtos que se tornou um fenômeno global e que está investindo pesado no ramo do ecommerce. Neste artigo, vamos explicar o que é essa parceria, como ela funciona, quais são os benefícios e os riscos para as empresas e para os usuários, e qual é a relação com o TikTok. Portanto, bora seguir!
Parceria entre a Amazon e o Facebook
A parceria entre a Amazon e o Facebook é uma iniciativa que visa oferecer uma experiência de compra mais rápida e conveniente para os usuários, permitindo que eles finalizem as compras sem sair dos aplicativos do Facebook e do Instagram, usando os dados cadastrados na Amazon, como cartão de crédito, endereço e mais. A novidade está disponível apenas nos EUA por enquanto, mas pode ser expandida para outros países no futuro.
Para usar essa funcionalidade, os usuários precisam vincular as suas contas da Amazon ao Facebook e ao Instagram, seguindo alguns passos simples. Depois, eles podem navegar pelos produtos anunciados nos aplicativos da Meta, que é a nova denominação do Facebook, e clicar no botão “Comprar com a Amazon” para finalizar a compra. Assim, os usuários também podem aproveitar os benefícios da Amazon, como o frete grátis ilimitado, o acesso a filmes, séries e músicas, e o cashback em compras.
A parceria também envolve o programa de associados da Amazon, que permite que criadores de conteúdo, editores e blogueiros ganhem comissões pela venda de produtos da Amazon a partir de anúncios especiais em suas páginas. Os associados podem usar as redes sociais públicas, como Facebook, Instagram, Youtube e outras, para divulgar o seu link de associado, desde que tenham no mínimo 500 seguidores e estejam cadastrados no portal da Amazon.
Como a parceria funciona?
A parceria funciona por meio de uma integração entre os serviços de inteligência artificial (IA) da Amazon e os aplicativos da Meta. Afinal, os aplicativos permitem que os usuários interajam com as aplicações por meio de voz, imagem, texto e linguagem natural. Assim, eles recebem recomendações, previsões, traduções e análises personalizadas, baseadas nos seus dados e preferências.
Serviços na parceria
Alguns dos serviços de IA da Amazon que são usados na parceria são:
Alexa:
A Alexa está integrada aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários façam compras, consultem pedidos, recebam ofertas e notificações, e acessem conteúdos exclusivos da Amazon, usando apenas a voz. Aliás, a Alexa é uma assistente virtual que responde perguntas, controla dispositivos inteligentes, reproduz músicas. Além disso, ela também pode fazer compras, agendar compromissos e muito mais, por meio de comandos de voz.
Rekognition:
É um serviço de reconhecimento facial e de objetos, que pode identificar pessoas, emoções, atividades, textos, cenas e muito mais, em imagens e vídeos. O Rekognition está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários façam buscas visuais, encontrem produtos similares, filtrem resultados, e criem coleções personalizadas, usando apenas a câmera do celular.
Textract:
Realiza um serviço de extração de texto e dados, que reconhece e analisa documentos impressos ou digitalizados, como formulários, recibos, faturas, contratos e muito mais. O Textract está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários preencham dados, validem informações, assinem documentos, e façam pagamentos, usando apenas a câmera do celular.
Comprehend:
É um serviço de análise de linguagem natural, que entende e interpreta textos, como e-mails, mensagens, comentários, avaliações e muito mais. O Comprehend está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários recebam feedbacks, sugestões, respostas, e sentimentos, baseados nos textos que escrevem ou leem.
Lex:
O lex promove a criação de chatbots, que conversam com os usuários por meio de voz ou texto, em linguagem natural, e realizam tarefas, como agendar reuniões, reservar viagens, pedir comida e muito mais. Aliás, o Lex está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários interajam com os vendedores, os atendentes, os assistentes e os robôs, de forma natural e eficiente.
Transcribe:
é um serviço de transcrição de voz, que pode converter áudios e vídeos em textos, em vários idiomas e dialetos. O Transcribe está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários criem legendas, notas, resumos, e traduções, a partir de áudios e vídeos que gravam ou assistem.
Polly:
O Polly trabalha cp, síntese de voz, isto é, convertendo textos em áudios, em vários idiomas e vozes. O Polly está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários ouçam textos, como livros, artigos, notícias, e mensagens, em voz alta, com qualidade e naturalidade.
Kendra:
Ferramenta de busca inteligente, que pode encontrar e fornecer respostas precisas e relevantes, a partir de fontes de dados estruturados ou não estruturados, como documentos, sites, bancos de dados e muito mais. O Kendra está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários façam perguntas complexas, em linguagem natural, e recebam respostas rápidas e confiáveis, com evidências e referências.
Personalize:
Um serviço de personalização e recomendação, que cria experiências únicas e customizadas para os usuários, baseadas nos seus dados, comportamentos, preferências e interesses. O Personalize está integrado aos aplicativos da Meta. Dessa forma, ele permite que os usuários recebam produtos, serviços, conteúdos, ofertas e promoções, que sejam do seu agrado e que atendam às suas necessidades.
Translate:
é um serviço de tradução automática, que pode traduzir textos e áudios, em vários idiomas e dialetos. O Translate está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários se comuniquem, compreendam e aprendam, em diferentes línguas, com facilidade e precisão.
Forecast:
A ferramenta oferece previsão de demanda, estimando as vendas, estoques, custos, lucros e outros indicadores, baseados nos dados históricos e nas tendências do mercado. O Forecast está integrado aos aplicativos da Meta, permitindo que os usuários planejem, otimizem e gerenciem os seus negócios, com eficiência e inteligência.
Lookout for Vision:
Por fim, esse serviço serve para a detecção de defeitos, identificando e classificando anomalias, falhas, erros e problemas, em imagens e vídeos, usando visão computacional. O Lookout for Vision está integrado aos aplicativos da Meta. Assim, ele permite que os usuários verifiquem, corrijam e melhorem a qualidade, a segurança e a performance, dos seus produtos, processos e serviços.
Benefícios da parceria para Amazon, Facebook e usuários
Os pontos positivos da parceria para a Amazon e o Facebook são vários, tanto para as empresas quanto para os usuários. Alguns deles são:
Amazon
- Para a Amazon, a parceria pode aumentar o seu alcance e o seu volume de vendas, aproveitando a grande base de usuários do Facebook e do Instagram, que somam mais de 3 bilhões de pessoas no mundo. A Amazon também pode oferecer uma experiência de compra mais rápida e conveniente para os clientes, que podem finalizar as compras sem sair dos aplicativos da Meta, usando os dados cadastrados na Amazon, como cartão de crédito, endereço e mais. Além disso, a Amazon pode fortalecer o seu programa de associados, que permite que criadores de conteúdo, editores e blogueiros ganhem comissões pela venda de produtos da Amazon a partir de anúncios especiais em suas páginas.
- Para o Facebook, a parceria pode aumentar a sua receita com publicidade, que é a sua principal fonte de renda. O Facebook pode oferecer aos anunciantes a possibilidade de integrar os seus produtos com a Amazon, facilitando a conversão dos usuários em compradores. O Facebook também aumenta seu engajamento e retenção de usuários, oferecendo mais benefícios e funcionalidades para os seus aplicativos. Por exemplo: o Facebook Pay, o Facebook Shops, o Instagram Shopping e o WhatsApp Business.
Usuários
- A parceria oferece praticidade e segurança na hora de comprar online, pois eles usam os seus dados da Amazon para finalizar as compras nos aplicativos. Isto é, com isso, eles não precisam digitar as informações novamente ou acessar outro site. Os usuários também aproveitam os benefícios da Amazon, como o frete grátis ilimitado, o acesso a filmes, séries e músicas, e o cashback em compras. Além disso, os usuários descobrem e compram produtos de acordo com os seus interesses, seguindo recomendações dos amigos, influenciadores e marcas favoritas.
Riscos da parceria para a Amazon e o Facebook?
Os riscos da parceria para a Amazon e o Facebook também são vários, tanto para as empresas quanto para os usuários. Alguns deles são:
Vazamento ou roubo de dados
Os dados pessoais, financeiros ou de consumo dos usuários, que podem ser usados para fins ilícitos, como fraudes, extorsões, chantagens, etc. Esses dados podem ser obtidos por meio de ataques de hackers, falhas de segurança, brechas legais ou uso indevido por parte das empresas ou de terceiros.
Violação da privacidade e da autonomia dos usuários,
Com a parceria, os usuários podem ter seus dados coletados, armazenados, compartilhados ou vendidos sem o seu conhecimento ou consentimento, ou contra a sua vontade. Esses dados podem ser usados para fins comerciais, políticos, ideológicos ou outros, que podem afetar os direitos e as escolhas dos usuários.
Exposição ou manipulação dos usuários
Afinal, eles podem receber anúncios, ofertas, recomendações ou conteúdos personalizados e direcionados, baseados nos seus dados de consumo, interesses, preferências ou comportamentos. Esses conteúdos podem influenciar as decisões, as opiniões, as emoções ou as ações dos usuários, de forma positiva ou negativa.
Como evitar?
Para evitar ou minimizar esses riscos, as empresas e os usuários precisam tomar alguns cuidados, como:
- Verificar as políticas de privacidade e os termos de uso das empresas, e saber quais dados são coletados, como são tratados, para que fins são usados, com quem são compartilhados e por quanto tempo são armazenados.
- Configurar as opções de segurança e privacidade das contas, e escolher quais dados querem fornecer, compartilhar ou receber, e com quem querem se comunicar ou interagir.
- Desconfiar de e-mails, mensagens, links ou anúncios suspeitos, que possam ser tentativas de phishing, spam, malware ou outras fraudes. Não clicar, abrir, baixar ou responder a esses conteúdos, e verificar a origem, o endereço, a ortografia e a formatação dos mesmos.
- Proteger os dispositivos, as redes e as senhas usadas para acessar os serviços, e usar programas de antivírus, firewall, VPN ou outros que possam aumentar a segurança dos dados.
- Conhecer e exercer os seus direitos como titular dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que estabelece princípios, regras e sanções para o tratamento de dados pessoais no Brasil. Entre os direitos estão: o acesso, a correção, a exclusão, a portabilidade, a revogação do consentimento, a oposição ao tratamento e a revisão de decisões automatizadas.
Qual é a relação com o TikTok?
Sobretudo, a parceria da Amazon e Facebook pode ser vista como uma forma de competir com o TikTok. Isso em um contexto de aproveitamento da grande base de usuários e os dados cadastrados das duas empresas. No entanto, o TikTok ainda tem uma vantagem na criação de conteúdo autêntico, divertido e viral, que atrai anunciantes e engaja os consumidores.
Em suma, o TikTok é uma plataforma de vídeos curtos que se tornou um fenômeno global, com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais. O TikTok permite que os usuários criem, editem e compartilhem vídeos de até 60 segundos, com efeitos, filtros, músicas e outros recursos. O TikTok também oferece várias ferramentas de comércio para os vendedores online, como o TikTok Shop, o Video Shopping Ads, os Links de Produtos e o LIVE Shopping. Essas ferramentas permitem que os usuários vejam e comprem produtos em poucos segundos, sem sair do aplicativo. O TikTok tem uma grande influência na cultura de compras, com a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt. A trend mostra produtos, receitas, eventos e muito mais que foram descobertos ou recomendados pela comunidade do TikTok.
Ademais, o TikTok planeja quadruplicar suas operações globais de ecommerce com um objetivo de vender US$20 bilhões em mercadorias. Isso equivale a cerca de R$110 bilhões em vendas, considerando a cotação atual do dólar. Para isso, o TikTok conta com a parceria de grandes empresas de ecommerce, como Shopify, Walmart, Alibaba e JD.com. Afinal, elas oferecem soluções de logística, pagamento, atendimento e marketing para os vendedores do TikTok.
Amazon e Facebook em última análise…
Em suma, a parceria entre a Amazon e o Facebook é uma iniciativa que oferece compras mais rápidas e convenientes para os usuários. Aliás, isso acontece a partir da decisão de integrar os serviços e as plataformas. Essa parceria deve trazer benefícios para as empresas e para os usuários, mas também pode envolver riscos de segurança, privacidade e manipulação. Além disso, essa parceria é uma forma de enfrentar o crescimento desenfreado do TikTok, que está investindo pesado no ramo do ecommerce. No entanto, o TikTok ainda tem uma vantagem na criação de conteúdo autêntico, divertido e viral, que atrai e engaja os consumidores.
