No mundo digital, otimizar o atendimento ao cliente é fundamental. Desse modo, as empresas buscam agilidade e eficiência com o intuito de responder às dúvidas dos usuários a qualquer momento. Sendo assim, o Easy Peasy AI é uma plataforma que simplifica a criação de robôs de atendimento, tornando esse processo acessível a todos.
Assim, neste guia, iremos listar o passo a passo para criar seu próprio robô com o Easy Peasy AI, bem como os benefícios desse recurso. Juntamente com isso, refletiremos sobre os cuidados necessários no uso da ferramenta e também algumas ideias para potencializar o uso de sua criação.
Como criar um robô de atendimento com o Easy Peasy AI?
- Pesquise pelo site do recurso em sua ferramenta de busca preferida: comece abrindo o navegador e digitando “easy-peasy.ai”. Isso levará você ao site oficial da plataforma;
- Clique em “Comece gratuitamente”: ao acessar o site, procure esse botão e clique no mesmo;
- Traduza a página para português: o site estará em inglês, ou seja, caso você não domine essa língua, use a função do seu navegador para facilitar a navegação;
- Escolha a aba “Robôs”: o Easy Peasy AI oferece mais de 200 modelos de Inteligência Artificial para diversas finalidades. Apesar disso, para criar seu robô de atendimento, escolha a aba destinada à isso;
- Clique em “Começar”: após selecionar a opção “Robôs”, clique nessa opção para iniciar a configuração do seu atendimento virtual;
- Configure o robô com nome, imagem e instruções específicas: dê um nome ao seu robô e escolha uma imagem representativa. Depois, insira instruções claras sobre o que ele deve fazer. Você pode escrever informações sobre sua empresa, produtos ou serviços, para que o robô responda de forma precisa às perguntas dos clientes;
- Clique em “Compartilhar” para integrar o robô: após configurar o atendente virtual, clique na opção “Compartilhar”. Essa função permite que você o integre ao seu site, redes sociais e outros canais digitais de comunicação;
- Seu robô de atendimento está ativo: com o robô configurado, sua empresa terá um atendimento automatizado disponível 24 horas por dia. Ele responderá de maneira ágil e eficiente às dúvidas dos usuários, proporcionando uma experiência de atendimento satisfatória;
Benefícios desse recurso
Criar um robô de atendimento para o seu negócio usando o Easy Peasy AI traz inúmeras vantagens para o mesmo. Em primeiro lugar, está a disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana. Nesse sentido, o atendente virtual está sempre ativo, respondendo às perguntas dos clientes a qualquer hora do dia ou da noite.
Da mesma forma, temos a agilidade nas respostas. Em outras palavras, com respostas automáticas, o robô reduz o tempo de espera dos usuários e melhora a experiência de atendimento. Adicionalmente, acontece uma redução de custos, pois um robô de atendimento automatizado pode substituir parte do atendimento humano. Isso reduz despesas com equipe de suporte.
Em paralelo, há uma personalização do atendimento. Ou seja, é possível configurar o atendente virtual com informações detalhadas sobre sua empresa, produtos ou serviços, o que faz com que ele responda com exatidão às perguntas dos clientes.
Outro aspecto é a integração com diversos canais, pois o Easy Peasy AI permite compartilhar o robô em várias plataformas, como site, redes sociais e e-mails. Isso amplia o alcance do atendimento. Por fim, existe a facilidade de uso. Tal benefício se deve ao fato de que o Easy Peasy AI, com sua interface intuitiva, é acessível a qualquer pessoa, mesmo sem conhecimentos avançados de tecnologia.
Cuidados necessários com esse recurso
Apesar das inúmeras vantagens, é importante adotar algumas precauções ao implementar um robô de atendimento. Primeiramente, deve-se manter as informações atualizadas. Isso significa revisar regularmente as informações configuradas no atendente, o que evita que ele forneça respostas desatualizadas ou incorretas ao cliente.
Em conjunto a isso, é preciso monitorar as interações. Dessa maneira, a análise das interações do robô com os clientes pode ajudar a identificar possíveis falhas de comunicação. Assim, é possível ajustar as instruções do atendente para melhorar seu desempenho.
Do mesmo modo, é necessário treinar a equipe para lidar com exceções. Sendo assim, nem todas as perguntas dos clientes podem ser respondidas pelo robô. Portanto, é essencial que os funcionários da empresa estejam preparados para lidar com dúvidas complexas que exijam atendimento humano.
Em adição, é crucial garantir a privacidade dos dados. Como o robô interage diretamente com os clientes, é fundamental assegurar que ele respeite as diretrizes de privacidade de dados, protegendo informações pessoais.
Por último, é essencial estabelecer limites claros para o atendente. Logo, é importante deixar claro para os usuários que o robô é um assistente automatizado, não um humano. Isso evita confusões e estabelece expectativas realistas para o atendimento.
Ideias de uso para o robô de atendimento criado com o Easy Peasy AI
Um robô de atendimento que foi criado com o Easy Peasy AI pode ser aplicado de diversas maneiras no ambiente digital. Então, aqui estão algumas ideias para aproveitar ao máximo esse recurso:
- Respostas rápidas a perguntas frequentes: a ferramenta permite configurar o robô para responder questionamentos comuns, como horário de funcionamento, formas de pagamento, política de trocas e devoluções, entre outras informações básicas;
- Atendimento em e-commerce: em lojas virtuais, o atendente pode ajudar os clientes a encontrar produtos específicos, informar sobre disponibilidade em estoque e até sugerir itens complementares;
- Assistente em redes sociais: o robô pode ser integrado a plataformas como Facebook e Instagram, onde ele responde rapidamente a dúvidas dos seguidores, aumentando a interação com o público;
- Apoio ao setor de serviços: empresas que oferecem serviços, como academias, clínicas e escritórios, podem usar o atendente para agendar consultas, tirar dúvidas sobre planos e pacotes, ou mesmo para informar sobre condições especiais;
- Auxílio na captação de leads: um robô bem programado pode capturar informações de contato de potenciais clientes interessados em saber mais sobre produtos ou serviços;
Em suma, cada uma dessas aplicações do robô criado com o Easy Peasy AI oferece uma maneira prática de automatizar processos e facilitar o contato com seus clientes. Então, ele pode melhorar a experiência do usuário e fortalecer a imagem de um negócio.
